VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie jazykových kurzov

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom:

Ing. Katarína Kvočeková – ELA, Legionárska 737/13, 917 01 Trnava, IČO: 51557533
alebo
ELA – EMPIRE LANGUAGE ACADEMY s.r.o., Legionárska 737/13, 917 01 Trnava
(ďalej len „Poskytovateľ“)

a zákazníkom (ďalej len „Klient“).

2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní jazykového kurzu (ďalej len „Zmluva“).

3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

4. Ak je Klient fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci podnikania, považuje sa za spotrebiteľa.

Článok 2 – Uzatvorenie zmluvy

1. Zmluva vzniká:

   • vyplnením a odoslaním prihlášky (online alebo písomne),

   • potvrdením prihlášky Poskytovateľom (e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom).

2. Pri zmluvách uzatvorených na diaľku Poskytovateľ poskytne Klientovi pred uzavretím zmluvy všetky zákonom vyžadované informácie, najmä:

   • identifikačné údaje Poskytovateľa,

   • cenu vrátane všetkých poplatkov,

   • podmienky platby,

   • podmienky odstúpenia od zmluvy,

   • dobu trvania zmluvy.

3. Zmluvu možno meniť iba dohodou strán.

Článok 3 – Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie skupinovej alebo individuálnej jazykovej výučby pre verejnosť alebo firmy.

Článok 4 – Cena a platobné podmienky

1. Cena kurzu (ďalej len „Kurzovné“) je určená podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovom sídle Poskytovateľa.

2. Kurzovné je splatné:

   • pri skupinových kurzoch najneskôr v deň začatia kurzu,

   • pri individuálnych kurzoch najneskôr v deň  začiatku výučby.

3. Platba je možná prevodom na účet alebo v hotovosti.

4. Pri bezhotovostnej platbe sa za deň úhrady považuje deň pripísania sumy na účet Poskytovateľa.

5. Poskytovateľ môže požadovať úhradu vopred.

Článok 5 – Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

A. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Ak bola Zmluva uzatvorená na diaľku (napr. prostredníctvom webovej stránky, e-mailu) alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy.

2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

B. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) adresovaným Poskytovateľovi na kontaktné údaje uvedené v prihláške.

2. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.

3. Poskytovateľ bezodkladne po doručení odstúpenia potvrdí spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom médiu (napr. e-mailom).

C. Účinky odstúpenia od zmluvy

1. Odstúpením od Zmluvy sa Zmluva od začiatku zrušuje.

2. Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal.

3. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

D. Poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie

1. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia.

2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak:

   • poskytovanie služby začalo s jeho výslovným súhlasom, a

   • bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

---

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát:
Ing. Katarína Kvočeková – ELA
Legionárska 737/13
917 01 Trnava
e-mail: info@ela-jazykovka.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby:

Názov kurzu: …………………………………………….
Dátum objednania: ………………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa (účastníka): …………………………..
Adresa spotrebiteľa (účastníka/Z.z. účastníka): ……………………………………..
E-mail / telefón: ………………………………………….

Dátum: ……………………………………………………

Podpis spotrebiteľa (účastníka/Z.z. účastníka) (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

………………………………………………………..

Článok 6 – Zrušenie kurzu zo strany Poskytovateľa

1. Poskytovateľ môže kurz zrušiť pred jeho začatím, najmä z dôvodu nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov.

2. V takom prípade má Klient právo na:

   • vrátenie zaplateného Kurzovného, alebo

   • ponuku náhradného kurzu.

3. Ak dôjde k zrušeniu kurzu počas jeho trvania, Klient má nárok na pomerné vrátenie ceny za neodučné hodiny.

Článok 7 – Práva a povinnosti strán

Povinnosti Poskytovateľa

• zabezpečiť riadne poskytovanie výučby,

• informovať o zmenách harmonogramu,

• zabezpečiť kvalifikovaných lektorov (zmena lektora nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy).

Povinnosti Klienta

• riadne a včas uhradiť Kurzovné,

• správať sa tak, aby nenarúšal priebeh výučby,

• nahradiť škodu spôsobenú na majetku.

• Klient môže preniesť nevyčerpanú službu na inú osobu po vzájomnej dohode oboch zmluvných strán.

• Klient sa zaväzuje dodržiavať požiarne a ostatné bezpečnostné pravidlá, pokyny a postupy, vzťahujúce sa na priestory Poskytovateľa, v ktorých budú prebiehať jednotlivé kurzy a zaväzuje sa rešpektovať bezpečnostné pokyny Poskytovateľa.

• Poskytovateľ nezodpovedá za prípadnú stratu alebo odcudzenie osobných vecí Účastníka v priestoroch Poskytovateľa.

• Klient má nárok na vydanie potvrdenia o absolvovaní kurzu. Potvrdenia sa vydáva na žiadosť účastníka.

Článok 8 – Individuálne kurzy (zrušenie hodiny)

1. Individuálnu hodinu je možné bez poplatku zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred prostredníctvom elektornického dochádzkového portálu prístupného na webstránke Poskytovateľa v sekcii “môj profil” (www.ela-jazykovka.sk), e-mailom alebo SMS na zverejnené telefónne čísla.

2. Pri neskoršom zrušení sa hodina považuje za poskytnutú, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Podmienky musia byť primerané a nesmú byť v rozpore s dobrými mravmi.

Článok 9 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytovaná riadne a v dohodnutom rozsahu.

2. Klient má právo uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu.

3. Poskytovateľ vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.

4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Ak je reklamácia oprávnená, Klient má právo na:

   • odstránenie nedostatku,

   • primeranú zľavu z ceny,

   • odstúpenie od zmluvy v prípade podstatného porušenia.

Článok 10 – Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Žiadosť o nápravu sa uplatňuje podľa § 11 zákona c. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Článok 11 – Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. v samostatnom dokumente zverejnenom na webovom sídle www.ela-jazykovka.sk

2. Účelom spracúvania je plnenie zmluvy, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

3. Marketingové účely sú založené na samostatnom súhlase dotknutej osoby.

4. Klient má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

---

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť od 1.2.2026

2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu, pričom zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy bez súhlasu Klienta.

3. Odoslaním prihlášky Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.